Chính sách giao hàng và đổi trả
Chính sách giao hàng:
Đối tác vận chuyển của Cavalry Coffee sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng. Quý khách có thể hẹn giờ giao hàng thuận tiện nhất cho quý khách bằng viết vào mục ghi chú khi quý khách đặt hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất. Trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để giao được hàng cho quý khách.
Chính sách đổi trả:
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hàng cho quý khách đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng với quy cách mô tả sản phẩm trên website
- Sản phẩm bị lỗi, không đảm bảo chất lượng (bao gồm trường hợp lỗi sản phẩm do vận chuyển)
- Sản phẩm do chúng tôi giao nhầm, giao thiếu
Quy định đổi hàng
Thời hạn đổi trả: Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Không nhận đổi trả hàng sau 45 ngày
Không nhận đổi trả hàng trong bất kì khoảng thời gian nào vì các nguyên nhân sau: Do côn trùng cắn, bảo quản không cẩn thận, để ngập nước,…
Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
Phương thức đổi trả hàng
Bước 1:
Để được đổi trả sản phẩm, quý khách thông báo đến số hotline 0911 561 579 hoặc gửi email về cavalrysolution@gmail.com, nhân viên của chúng tôi sẽ tiếp nhận tình trạng hiện tại của sản phẩm và hướng dẫn quý khách đổi trả.
Bước 2:
Trường hợp quý khách đã được ghi nhận đổi trả hàng, chúng tôi sẽ liên hệ bộ phận ship hàng để trao đổi và hỗ trợ một phần phí ship đổi trả cho quý khách. Thời gian đổi trả trong 7 ngày làm việc.
Bước 3:
Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm,…nếu có) và gửi về địa chỉ của cavalrycoffee (Cavalry Coffee, Thôn Thuận An, Xã Duy Nghĩa, Thành phố Đà Nẵng) trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng và gửi kèm:
Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) hoặc phiếu giao hàng hoặc hóa đơn mua hàng hoặc đơn đặt hàng.
Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).
***Lưu ý: Quý khách vui lòng ghi nhớ mã bưu kiện mình gửi để khi cần tra cứu thông tin kiện hàng gửi đổi sẽ thuận lợi và nhanh chóng hơn.
Cam kết:
Chúng tôi hoàn toàn hỗ trợ khách hàng đổi trả hàng nhanh chóng, thuận tiện khi sản phẩm thỏa các điều kiện đổi trả hàng.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
Công ty TNHH Sản xuất & Dịch vụ Cà phê Cavalry
- Địa chỉ: Thôn Thuận An, Xã Duy Nghĩa, Thành phố Đà Nẵng
- Hotline: 0911 561 579
- Email: cavalrysolution@gmail.com
